店铺评分低的原因有哪些

商家的店铺评分是衡量其经营效果的重要指标之一。但是，有些店铺的评分却一直比较低，甚至难以挽救。这种情况下，我们需要深入分析，找出店铺评分低的原因，以便于改进。

一个店铺的评分除了商品质量以外，客户服务的好坏也是非常重要的。如果客人在购物时遇到了困难或是有什么问题，人性化的售后服务是需要给消费者的。如果店家处理问题的态度不好，或者是根本不认真处理客人的反馈，这样的不良口碑劣势会很快扩散出去，降低了店铺的信誉，自然会影响评分。

店家的库存管理直接影响到顾客购买的体验，如果经常遇到断货或者库存不足的情况，会让消费者感到受骗，产生不满。尤其是当消费者需要心仪的商品却被告知断货的时候，这些原本是被大力促销的商品会渐渐在消费者心中消失。一旦经常遇到此类情况，就很难继续维护客户。

商品质量是一个很关键的因素，如果卖的商品质量差，存在正品变成假货的情况，那一定是会导致顾客不断的投诉，然后不断的退换货，最后的结果必然是导致店铺的好评度大大降低。因此，在选择商品供应商时，一定要三思而行，选择质量更好的供应商。

消费者在购买商品时，一定会对比价格并进行选择。如果店家的价格过于虚高，会让顾客感到被宰了，自然会对店铺的评价产生不满。而如果价格过于低廉，又有欺诈之嫌，那也是会让消费者心生疑虑，不敢轻易购买。

随着网购市场越趋火爆，物流问题也越来越受到注意。一些店家在处理发货、邮寄问题上不够给力，导致顾客收货超时，快递起搏等问题，这些都会影响用户体验，而对于那些很急需货物的顾客，就会产生不满，那么他们的评价也就不会太好。

店铺评分是消费者手中的评判工具，毕竟网购时买家不能亲眼看到商品，不得不凭借评价判断。店家需要及时关注客户的意见，积极改善服务和缺陷，甚至应该主动生成好评做促进之用。商品质量和价格的公允，服务等方面的乙方和管理都是需要升级改进的。只要店铺好评度高了，不单品牌价值更会倍增。

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