店铺评分怎么算的呢？
简介
随着电商的发展，越来越多的人选择在网上购买商品。而网购最重要的一项指标就是店铺评分，它往往能影响着顾客对这个店铺的判断和购物决策。那么店铺评分到底怎么算呢？下面就为大家一一讲解。
评分维度
店铺评分主要有两个维度：商品评分和服务评分。其中商品评分是指顾客对购买的商品本身的满意度评价反馈，而服务评分则是指店铺在顾客服务方面的表现综合评价。通常一个好的店铺评分必须要同时满足商品评分和服务评分两个方面。
评分算法
店铺评分通常由电商平台的算法计算得出。算法根据顾客评价的内容和评分维度，综合计算出相应的分数。算法通常会考虑以下方面:
- 商品评分权重：通常商品评分在整个评分中占比较高
- 评分内容：算法会根据评价内容的情感以及关键字等因素对评分进行加权计算
- 评分时效性：店铺的评分会随着时间的推移而变化，算法会根据评价的时效性进行一定的调整
- 交易数量：评分也会受到交易数量的影响，交易量越大，评分的可信度也越高
- 评价来源：来自不同平台或账号的评价也会受到不同的处理方式
评分标准
评分的标准由电商平台制定，有时也会根据店铺的经营类型和特殊情况进行调整。一般电商平台的评分标准都包括以下几项：
- 商品评分：一般要求不低于4分
- 服务评分：一般要求不低于4.5分
- 近一个月评分变化：一般要求不低于1分
- 累计评价数量：一般要求不低于100条
总结
店铺评分对于顾客和电商平台来说都非常重要，因此店家在经营过程中要多注意顾客服务和商品品质，才能取得更好的评分和良好的口碑。同时，顾客也应该选择高评分的店铺进行购物，这样更有保障。
原创文章，作者：Denis，如若转载，请注明出处：https://www.beiiwang.com/86293.html
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