京东店家如何查看自己的评价

Denis • 2023年5月1日 09:23 • 京东运营

京东店家如何查看自己的评价

京东作为国内最大的电商平台之一，为店家提供了便捷的销售渠道和服务支持。在京东，每个商品都有评价系统，评价对于店家来说非常重要，好评可以提高商品的曝光率，增加销量，而差评则可能导致店家形象受到损害。那么，京东店家该如何查看自己的评价呢？

一、登录京东商家后台

首先，店家需要用自己的京东账号登录京东商家后台，进入店铺管理页面。

二、查看商品页面

在店铺管理页面中，店家可以找到“商品管理”模块，点击进入商品管理页面，在页面中找到想要查看评价的商品并点击进入该商品的详情页面。

三、查看商品评价

在商品详情页面上方有“商品评价”选项，店家只需要点击进去即可查看用户对该商品的评价，评价包括好评、中评和差评等不同类型，店家可以查看每一条评价的详细内容，包括评分、评价内容、顾客昵称、评价时间等。

四、回复顾客评价

在查看评价的同时，店家可以回复顾客的评价，首先点击“回复”按钮，输入回复内容并提交即可。回复顾客评价可以增加店家与顾客之间的互动，同时也可以表现店家的服务态度和经营理念，进一步提升品牌形象和声誉。

五、评价筛选

在“商品评价”页面上方，有评价筛选选项，店家可以根据评价类型、评分、时间等进行评价筛选，方便查找到想要的评价。同时，在筛选后，店家也可以回复筛选后的评价。

六、评价管理

在店铺管理页面中，店家还可以找到“评价管理”模块，通过“评价管理”页面，店家可以查看最近收到的评价信息，并进行回复、删除、屏蔽等操作。同时，店家还可以设置自动回复规则，提升客户体验和回复速度。
通过以上六个步骤，店家可以轻松查看自己的商品评价，并进行回复和管理。评价不仅是顾客对店家的反馈，也是店家与顾客互动交流的重要手段，希望所有店家能够认真对待每一条评价，并不断优化自己的服务，提升品牌形象和品牌价值。

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