店铺都是好评为什么评分掉了

店铺好评如潮，却出现评分下降的状况

对于一个网店而言，好评数和评分都是衡量其声誉的重要指标。我们会发现一些网店明明收到了大量的好评和高分，却偶然出现评分骤降的情况。为什么会出现这样的情况呢？本文将尝试从几个角度来分析。

部分差评被隐藏

很多人以为好评就意味着好评数+1，差评就意味着评分-1。但实际上，不同的评价在评分上的权重是不一样的。
在某些电商平台上，系统往往会根据差评的内容和质量来判定它是否是有效的。比如：只有差评内容真实、翔实、符合事实等的才在评分中起作用，而些篡改事实的、凭空编造的恶评不会影响整体评分。
因此，当看到店铺突然下降评分的时候，不妨首先检查一下店铺是否出现了大量的差评，并密切关注差评是否被平台有效隐藏。这是一个值得注意的问题。

舆论热点影响

舆论热点的影响也可能导致店铺的评分下降。有时，一个品牌或商家会涉及一些敏感的话题，可能被媒体和公众广泛关注，从而影响到店铺的声誉。比如，当同一时间段内有多个相关的新闻报道，店铺有可能被误认为与事件有关，从而导致评分下跌。
有时候，店家的某个商品也可能因为一些被网友质疑的问题而被放大，成为了热点话题。如果这个商品是该店铺的招牌商品，那么店铺评分也有被一同拉低的风险。

竞争对手的恶意评价

这种情况也比较常见，尤其是在不同电商平台上的童讯店铺。一些不良商家借着恶意的评价或直接的恶意攻击来打压自己的竞争对手。他们会跟自己的亲朋好友托付，获得赠品或低价商品换取好评。同时，也会编造不实的故事散布谣言制造恶评，以便降低竞争对手的评分，争夺更多的用户流量。
在电商竞争如此激烈的今天，在遭到恶意评价攻击时都需要第一时间发现并及时应对，以防败诉。