淘宝服务评分怎么提高

　　淘宝服务评分怎么提高，在购物中，顾客对商家的服务评价是非常重要的，买家们在下单之后就会对商家好评率、店铺服务质量等进行评论。很多人都不知道在进行评论的时候如何才能提高满意度以及好评率。那么我们应该如何提高评价呢?下面我们来了解一下。

　　1、评价商品质量

　　想要给顾客留下好的评价，首先我们要知道买家想要给卖家的店铺服务质量打多少分。而影响服务评价最主要的就是卖家的商品质量，、物流、售后服务等都会影响到评价率。所以，想要提升店铺的服务评价，那么就需要让顾客对商家的商品进行一个客观真实的评价。因为商品质量评价是顾客对商家的第一反应。商品的好坏影响着顾客对店铺的评价以及选择商品，所以我们就需要提高商品质量让顾客满意。在给卖家的商品好评中我们可以写“宝贝描述的很详细”、“好评率很高”、“货真保证”等字眼来提高客户对商品的印象，同时还可以适当降低些评价标准，让买家认为好买家才会选择你发货。

　　2、提高产品价格

　　现在的电商产品价格都是非常透明的，都是按件计算的，因此如果你商家提高产品价格就会导致消费者不满意，那么自然也不会给你好评了。所以我们一定要注意提高产品价格，让顾客觉得物有所值。这样就会让顾客觉得很舒服，也能得到客户的信任。另外在买家评价中也会提高评价量，这个时候的服务满意度会很大。而且价格比较合理也会得到顾客的好评。-口碑还是不错的。

　　3、诚信经营

　　诚信经营就是要诚信，这是任何商家都不能忽视的一个方面。只有诚信经营了，顾客才会把你的店铺好评反馈给你。诚信是每一个商家都应该遵守的基本准则。在服务过程中，店家要不断提升自己的服务水平与服务态度，积极的沟通来改善，让买家满意。还要做到诚信经营，诚信就是店铺需要保持这样一个态度和行为，才能赢得顾客的信任与好评反馈。所以说卖家一定不要欺骗顾客，让顾客对你有好印象才会有好评价是一种良性状态。

　　4、产品介绍服务

　　淘宝服务评分怎么提高产品介绍是对买家购物的帮助，对于消费者的帮助，可以分为三个方面：产品知识、服务、评价。产品知识和服务是影响买家是否购买的重要因素。所以在介绍时不要只着重描述产品知识和技术含量这两个方面，而是需要多一点服务，尽可能让买家看懂并且有需求的地方给出详细的介绍。比如很多人都会问这样一个问题：“如果用几个字就能概括你的产品特点和优势呢?”、“这些都是什么?”等等问题都会给买家一个很好的答案。

　　5、退换货速度

　　退换货速度也是影响店铺服务的重要因素之一。在进行退货时一定要按照流程来处理，在第一时间就联系顾客，并且做好后续服务，让顾客感受到你是一个诚信为本的商家。在退换货时还需要注意退运费的问题，尽量避免让顾客再次要求退运费，这是很不公平的手段，不仅对买家有影响也对卖家店铺产生一定影响。除此之外还会对卖家店铺排名造成影响。所以这个时候最好的办法就是先不要着急购买!

　　6、增加商品的促销力度

　　要想增加服务评价，还得通过促销的方式来吸引买家。所以，我们可以针对某些商品进行促销的力度。比如有的时候活动价只要10元左右，那么就可以买到一件低价产品了。而且如果我们想要给顾客好评，那么还是要增加一些优惠啊。就像上面所说的一样，因为好评率很高，所以评价也是比较高的。所以在平时的时候我们应该多多去进行一些营销活动来吸引买家来消费，毕竟现在消费者喜欢通过社交软件来进行购物。

　　7、售后服务

　　淘宝服务评分怎么提高这一点很多买家都忽略了，因为现在的电商都是24小时售后。对于网店来说，售后就是消费者最关心的，特别是在购买的时候应该及时退换。因此商家必须要重视这个问题，避免买家在收到货物后出现问题或者遇到服务质量的问题，可以在下单后3天内进行电话回访。询问顾客关于订单退货等问题;同时还可以询问商家是否有问题和解决问题等;并且询问是否需要退换货或者其他问题等这些问题。尽量回答顾客询问或者有条件的情况下与顾客协商一下再发货或者直接退款或者退货并告知顾客或者退换货方式。

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