淘宝评分怎么提高

Denis • 2023年2月26日 23:14 • 淘宝运营

淘宝评分怎么提高，淘宝评分和宝贝详情页相关度非常高的，评分越高淘宝宝贝在展示时越有优势，买家会更愿意购买一些有特色的商品。评分高了则会增加买家对于宝贝的信任度和好评率，买家更愿意购买店铺的商品；反之评分低了给买家的感受就是差评较多。那么在店铺经营中如何来提高评分呢？首先就是要做好一份商品点评，通过买家对宝贝进行好评来提高买家的满意度；其次就是要重视买家的反馈；再次就是提升买家的好评率。

1、做好订单信息，对评价进行准确的反馈，保证买家在下单时对宝贝了解更清楚，避免差评，同时评价要有真实、合理的内容。

比如在店铺做促销活动的时候，就可以多发布一些宣传照片，比如淘宝中的产品图片、手绘插图等等。买家在下单后收到货后看到商品图片时可以在下面附上购买链接，让买家对商品有更深的了解。这样做还可以及时让顾客了解到宝贝的生产过程、生产日期、质量问题等等。一般建议将评价贴出来之后，每两周要更新一次评价，并且要将买家对新品进行评价的原因全部告诉顾客，以免顾客在看到商品后产生误会。另外买家要是想要让宝贝点评中进行更好地展现的话，就要对客户真实下单时间做到心中有数。尽量做到每一次顾客提出需求都能够得到满足，这样才能给买家留下更好的印象，从而提升好评率。

2、重视客服的服务，如果遇到问题要及时解决买家满意度，不能给差评就是对商家和产品最大的不公，要及时沟通反馈。

在售后方面，客服对客人的回复要及时，遇到问题要耐心解释，不能态度蛮横，没有解决问题时间。如果给出差评需要主动道歉，并且承担相关费用。客服要有耐心、热情、周到，与客人沟通时，态度要真诚，语言要专业。

3、设置限时优惠活动提高买家满意度

淘宝评分怎么提高限时优惠活动，买家可以对不同的优惠进行区分，因为每一个商品的价格都不一样，买家在进行购买时也会有一定的心理预期，对于一些性价比高的产品，买家更愿意购买，如果有优惠还会带来一些其他更高水平的溢价。比如一些商品会出现优惠活动中买到即送小件或者大礼包的情况，因此商家应该在每次有新买家下单时设置一个优惠活动，这样即使有差评也可以通过新买家进行二次购买，而不会给差评留有太多时间精力去处理。我们应对产品加强宣传和推广，提升店铺的影响力和信誉度。当然作为商家在选择优惠活动时，必须重视产品质量的保障以及商家信用度高。

4、在宝贝详情页中设置“评价”，如果有买家对评价内容不满意的话，可以直接提出要求。

这样不仅可以提高买家对卖家的信任，还能给买家一个很好的购物体验。当然，想要让买家对自己店铺进行一个非常好的评价，那么还需要自己多用心、多去发现宝贝详情页中的亮点。首先需要观察一下买家对自己店铺的评价是如何产生的。其次可以通过对产品细节以及对买家反馈的重视程度来增加买家对自家店铺的信任，如果发现客户不满意就要及时调整一下，把最好的一面展现给客户；对于差评多的产品，也可以通过自己多多地去提升评分甚至是给予差评优惠来减少消费者不满。总之店铺的经营一定需要注意和买家沟通到位，了解订单情况及背后产生的原因。

5、在宝贝评价页面添加评分参考因素和参考人群。

淘宝评分怎么提高例如：给您的宝贝做一个评分参考因素的标注：您的宝贝评分是多少分？如您的宝贝评分在80分以上（含80分）的占比约为72%。我们需要重点突出你的优势所在吗？对于差评的处理方式有什么不同？哪些因素会影响到你的评分呢？让您的消费者知道你是在为您店铺而打造的品牌服务。

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