抖音小店怎么看谁评的低分

抖音小店的评分一直是很重要的考量因素,低分评价会直接影响到店家的销量、好评率和信誉度。不过,有时候我们不光要看到评分,还需要知道谁评的低分,从而进一步了解原因并进行改进,所以本文就讲解一下如何看谁评的低分。

一、在订单中寻找低分评价

在抖音小店中,我们可以在订单记录中找到买家的评价信息。在订单页面,会有“买家评价”选项,点击进入后,就可以看到该笔订单的评价信息,包括评分和评论内容。而如果有低分评价,也会在这里显示。

在这里,我们可以直接看到谁留下了低分评价,并进一步了解到他们留下的具体内容。因为针对不同的差评,我们需要采取不同的应对措施,所以了解评价内容是非常重要的。

二、借助各种评价分析工具

除了在订单页面寻找评价信息外,我们还可以借助各种评价分析工具,以获得更直观、更全面的评价分析。
例如,我们可以使用阿里旺旺小程序的“店铺分析”功能,来查看店家各项运营数据和评价信息。在这里,我们可以清晰地看到店家的好评率、差评率、中评率等数据,并且还可以同时查看到针对不同评价分数的具体评价内容。

除了阿里旺旺,还有一些适用于抖音小店的评价分析工具,例如“差评分析”、“抖音小店数据分析”等。这些工具可以帮助我们更加深入地了解用户评价,从而有针对性地改进店家运营的问题。

三、与买家进行沟通

最后,当我们找到了评价低分的买家后,最好还是与其进行沟通,了解评价背后的真正原因,并共同商讨解决方案。
在有的情况下,买家会只给出一个低分或简单的差评,并不会明确告诉我们问题所在。这时候,主动与买家沟通,听取他们的想法和意见,或许能够为店家带来更多改进的机会。
总之,在抖音小店的运营中,密切关注评价是至关重要的。了解评价来源和差评原因,有助于我们更好地改进店铺运营,提高用户满意度,从而获得更好的销售成绩。

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